Envío



Después que tu pedido salga de nuestros almacenes, es responsabilidad de la transportadora (CTT Expreso o DPD).

No enviamos a apartados de correos.

Cualquier retraso en el envío, teniendo en cuenta las fechas previstas, no confiere derecho a indemnización.

Los costos de envío pueden ser modificados en cualquier momento y sin aviso previo. En todo caso, serán válidos los costos de envío que aparezcan en el momento de la realización del pedido.

Serán cobrados costos extra en pedidos superiores a 5kg, y pedidos superiores a 15kg serán repartidos en 2 volúmenes y se cobrarán costos para cada uno. Recibirás una referencia MultiBanco.

*Envíos a los archipiélagos de Madeira y Azores: los pedidos de más de 5kg tendrán un cargo de envío adicional (dependiendo del peso total). Después de pagar el pedido, el Servicio de Atención al Cliente se pone en contacto con el cliente para liquidar el excedente mediante una referencia de cajero automático.


Acompañar mi pedido 

Después que tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico con el enlace de la transportadora para que acompañes tu pedido. Puedes también consultar ese enlace en tu Área de Cliente en Pedidos. Esta funcionalidad no está disponible para recogidas en tienda.

 

Recogidas en tienda

Podrás elegir recoger tus pedidos online en una de nuestras tiendas y aprovechar los costos de envío gratuitos. Después de la confirmación del pago, en un plazo de 3 días laborales tendrás tu pedido listo para recoja. Así que tu pedido esté listo recibirás un correo electrónico y un mensaje con un código de levantamiento. Para recoger tu pedido tendrás que enseñar ese código y un documento de identificación (pasaporte o tarjeta de identificación).