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Resultados encontrados
Login / Registro
1. ¿Cómo creo my cuenta?
Crear una cuenta en BZR es muy sencillo. Para eso, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1- Empieza por introducir tu correo electrónico.
2- Dinos tu nombre y tu morada de entrega.
3- Crea una contraseña fácil de recordar.
4- Acepta nuestros Termos y Condiciones.
Todo listo. ¡Ahora ya puedes comprar en BZR y acceder a tu área de cliente!
2. ¿Tengo que crear una cuenta de cliente para hacer un pedido?
No es necesario crear un registro de cliente para realizar un pedido online. Es posible hacerlo como invitado.
3. ¿Cómo puedo iniciar sesión?
4. ¿Cómo recupero mi contraseña?
5. ¿Cómo elimino mi cuenta?
6. ¿Cómo cancelo mis suscripciones?
Pedidos
1. ¿Realizar una compra, paso por paso?
Comprar en BZR es muy fácil. Si has encontrado lo que buscabas, solo tienes que:
Elegir tu tamaño
Añadir a la cesta
Ir para checkout
Seleccionar la morada y el método de envío
Añadir tus datos de facturación
Validar tu pedido
Seleccionar el método de pago
¡Y ya esta! Ahora solo tienes que esperar a que llegue tu pedido y disfrutar.
2. ¿Cómo puedo estar seguro de que mi compra fue concluida?
3. ¿Puedo hacer una compra por telefóno?
4. ¿El stock está siempre garantizado cuando hago una compra?
5. ¿Qué pasa si el artículo que compré agota entre la fecha de la compra y el processamiento?
6. ¿Recibiré una factura de mi compra?
7. ¿Cómo aplico un código promocional?
8. El pedido se entrega con el símbolo de "Seguridad" violado y la caja con carteles de apertura, ¿qué puedo hacer?
9. ¿Cuáles son las condiciones de las últimas unidades en promoción (outlet)?
Al tratarse de las últimas unidades en promoción, pueden darse condiciones especiales en cuanto a la integridad del producto y su embalaje.
El artículo, aunque nuevo, puede presentar alguna irregularidad o marca mínima, casi imperceptible, que no compromete el uso normal y el aspecto general.
El embalaje puede estar ligeramente arrugado, rasgado o, por lo tanto, reacondicionado, ya que se trata de colecciones anteriores, disponibles desde hace más tiempo en nuestro almacén y tiendas físicas.
Pagos
1. Multibanco
2. MB Way
2. Paypal
3. Visa/Mastercard
El pago con Visa solicita que añadas los datos de una tarjeta de crédito válida. Si la información no sea válida aparecerá un mensaje de error que no te dejará completar el pago.
3.1. Que es CCV/CID/CVC
Card Verification Value o Code Verification Value (CVV o CVC) o Card Identification Code (CID) es una garantía de seguridad para operaciones de crédito o débito, para mejor protección contra las fraudes con tarjetas de crédito.
El número es generado cuando la tarjeta es emitida, encriptando el número de la tarjeta y la fecha de caducidad, transformándolos en una llave que solo el banco emisor conoce.
Dar este código sirve para comprobar que el cliente está en posesión de la tarjeta.
5. Klarna
Envío
1. Países y costos de envío
2. ¿Cómo puedo acompañar mi pedido?
3. ¿Qué pasa si no estoy en la dirección que he indicado cuando el mensajero viene a entregar el paquete?
Nuestros servicios de transporte de paquetes los prestan dos empresas diferentes (MRW y DPD) y, por tanto, el tratamiento que se da al paquete si no se entrega a tiempo es diferente en cada empresa.
No obstante, si no te encuentras en la dirección indicada, para que el paquete se entregue correctamente basta con que haya otra persona disponible para recibir el paquete y firmar su recepción.
Para más información, pónte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
4. ¿Es más rápido encargar el pedido para una tienda BZR?
5. ¿Cómo funciona la recogida en tienda?
6. ¿Puedo autorizar que alguién recoja mi pedido en la tienda?
7. ¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido en la tienda?
Cambios & Devoluciones
1. ¿Cómo hago un cambio?
Solo se permiten cambios de pedidos para Portugal continental, mediante la recogida de la nueva talla directamente en una de nuestras tiendas físicas, de forma exclusiva.
Si no es posible la recogida en la tienda, el cliente deberá optar por la devolución y posterior nueva compra.
Cambios:
Puedes dirigirte a una de las tiendas BZR y realizar allí tu cambio. Si no tienes disponibilidad, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
En BZR solo es posible cambiar tallas (misma referencia). Para cambiar por otro artículo, tendrás que realizar una devolución.
Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega.
Si tu pedido se ha realizado como invitado, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para finalizar la solicitud de cambio.
2. ¿Cómo hago una devolución?
Sigue estos pasos:
Inicia sesión y accede a tu área de cliente en Mi cuenta > Devoluciones
Selecciona el pedido correspondiente y haz clic en el botón Devolver/Cambiar.
Elige cómo deseas recibir el reembolso (en un vale BZR o a través del método de pago original).
Completa el campo con el número de pedido de la tarjeta que recibiste y envíalo junto con el/los artículo(s) a devolver en un paquete debidamente cerrado (puedes reutilizar la caja de BZR) a la siguiente dirección:
Limite Radical, Lda. Rua Frei Leão de São Tomás, nº 468 4785-154 Trofa, Portugal
También puedes dirigirte a una de las tiendas BZR o Bazar Desportivo o devolverlo directamente en un punto Pickup SEUR (DPD), deduciendo posteriormente ese coste del importe del reembolso final.
El método de devolución en Pickup SEUR es exclusivo para Portugal continental y España (península).
Dispones de 30 días a partir de la fecha de entrega para realizar la devolución.
Si tu pedido se ha realizado como invitado, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para finalizar la solicitud de devolución.
Consulta todas las condiciones aquí.
2.1 ¿Cómo puedo devolver una oferta y utilizar el bono en la tienda?
3. ¿Cómo hago una queja sobre algo que ya he usado?
Para presentar una reclamación sobre un producto usado, debes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para que podamos resolver el problema. Tras ponerte en contacto con nosotros, debes enviarnos el artículo con la factura correspondiente (que encontrarás en tu Espacio Cliente) y una breve descripción de tu queja.
La reclamación se comunicará a la marca y el plazo máximo de respuesta al cliente es de 30 días.
Si la marca acepta la reclamación, el artículo será sustituido por uno nuevo (exactamente igual).
Si el artículo en cuestión ya no está en stock, el reembolso puede hacerse en forma de vale para utilizar en la tienda online, o mediante el mismo método de pago.
También existe la posibilidad de reparar el producto reclamado, siempre y cuando se acepte la reclamación, en casos puntuales que permitan la reparación.
Si la reclamación no es aceptada, la marca devolverá el artículo reclamado para que sea entregado al cliente.
4. ¿Tengo que pagar para devolver algo?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El envío puede realizarse a través de la empresa de mensajería que consideres más adecuada, según tus preferencias, o directamente en un punto de recogida SEUR (DPD), deduciéndose posteriormente dicho coste del importe del reembolso final.
El método de devolución en Pickup SEUR es exclusivo para Portugal continental y España (península).
Como alternativa, también es posible realizar la devolución directamente en una de nuestras tiendas físicas BZR o Bazar Desportivo.
5. Recibí el artículo equivocado y/o con defecto. ¿Tengo que pagar para devolverlo?
6. Cambio o devolución en una tienda BZR
Los cambios y devoluciones pueden realizarse en una de las tiendas BZR, presentando el artículo o artículos que se desean cambiar o devolver y la factura del pedido.
En caso de devolución, el reembolso puede realizarse mediante un vale de descuento (que puede utilizarse posteriormente en la tienda en línea) o puedes elegir que se te reembolse mediante el mismo método utilizado para el pago, en un plazo máximo de 10 días hábiles.