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Resultados encontrados
Login / Registro
1. ¿Cómo creo my cuenta?
Crear una cuenta en BZR es muy sencillo. Para eso, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1- Empieza por introducir tu correo electrónico.
2- Dinos tu nombre y tu morada de entrega.
3- Crea una contraseña fácil de recordar.
4- Acepta nuestros Termos y Condiciones.
Todo listo. ¡Ahora ya puedes comprar en BZR y acceder a tu área de cliente!
2. ¿Tengo que crear una cuenta de cliente para hacer un pedido?
No. Puedes realizar pedidos en nuestra tienda en línea como invitado.
3. ¿Cuáles son las ventajas de una cuenta de cliente?
Al registrar tu cuenta de cliente en BZR Online, podrás disfrutar de ventajas como:
4. ¿Cómo puedo iniciar sesión?
5. ¿Cómo recupero mi contraseña?
6. ¿Cómo elimino mi cuenta?
7. ¿Cómo cancelo mis suscripciones?
Pedidos
1. ¿Realizar una compra, paso por paso?
Comprar en BZR es muy fácil. Si has encontrado lo que buscabas, solo tienes que:
Elegir tu tamaño
Añadir a la cesta
Ir para checkout
Seleccionar la morada y el método de envío
Añadir tus datos de facturación
Validar tu pedido
Seleccionar el método de pago
¡Y ya esta! Ahora solo tienes que esperar a que llegue tu pedido y disfrutar.
2. ¿Cómo puedo estar seguro de que mi compra fue concluida?
3. ¿Puedo hacer una compra por telefóno?
4. ¿El stock está siempre garantizado cuando hago una compra?
5. ¿Qué pasa si el artículo que compré agota entre la fecha de la compra y el processamiento?
6. ¿Recibiré una factura de mi compra?
7. ¿Cómo aplico un código promocional?
8. El pedido se entrega con el símbolo de "Seguridad" violado y la caja con carteles de apertura, ¿qué puedo hacer?
Pagos
1. Multibanco
2. MB Way
2. Paypal
3. Visa/Mastercard
El pago con Visa solicita que añadas los datos de una tarjeta de crédito válida. Si la información no sea válida aparecerá un mensaje de error que no te dejará completar el pago.
3.1. Que es CCV/CID/CVC
Card Verification Value o Code Verification Value (CVV o CVC) o Card Identification Code (CID) es una garantía de seguridad para operaciones de crédito o débito, para mejor protección contra las fraudes con tarjetas de crédito.
El número es generado cuando la tarjeta es emitida, encriptando el número de la tarjeta y la fecha de caducidad, transformándolos en una llave que solo el banco emisor conoce.
Dar este código sirve para comprobar que el cliente está en posesión de la tarjeta.
5. Klarna
Envío
1. Países y costos de envío
2. ¿Cómo puedo acompañar mi pedido?
3. ¿Qué pasa si no estoy en la dirección que he indicado cuando el mensajero viene a entregar el paquete?
Nuestros servicios de transporte de paquetes los prestan dos empresas diferentes (MRW y DPD) y, por tanto, el tratamiento que se da al paquete si no se entrega a tiempo es diferente en cada empresa.
No obstante, si no te encuentras en la dirección indicada, para que el paquete se entregue correctamente basta con que haya otra persona disponible para recibir el paquete y firmar su recepción.
Para más información, pónte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
4. ¿Es más rápido encargar el pedido para una tienda BZR?
5. ¿Cómo funciona la recogida en tienda?
6. ¿Puedo autorizar que alguién recoja mi pedido en la tienda?
7. ¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido en la tienda?
Cambios & Devoluciones
1. ¿Cómo hago un cambio?
Solo es posible cambiar un artículo en tamaño (misma referencia), así que si quieres cambiar un artículo por otro tendrás que devolverlo primero. Tienes 60 días desde la fecha de entrega.
Tienes que:
Hacer login y acceder a tu area de cliente en Mi Cuenta>Devoluciones
Rellenar el formulario para cambio de artículos
Empaqueta lo(s) artículo(s) correctamente (puedes usar la caja de BZR) y envía para:
Limite Radical, Lda. Rua Frei Leão de São Tomás, nº 468 4785-154 Trofa, Portugal.
2. ¿Cómo hago una devolución?
Tienes 60 días desde la fecha de entrega para devolver algo. Tienes que:
Hacer login y acceder a tu area de cliente en Mi Cuenta>Devoluciones
Rellenar el formulario para devolución de artículos
Elige como quieres ser reembolsado (con un vale BZR o a través del método por lo cual has hecho la compra)
Empaqueta lo(s) artículo(s) correctamente (puedes usar la caja de BZR) y envía para:
Limite Radical, Lda. Rua Frei Leão de São Tomás, nº 468 4785-154 Trofa, Portugal.
2.1 ¿Cómo puedo devolver una oferta y utilizar el bono en la tienda?
3. ¿Cómo hago una queja sobre algo que ya he usado?
Para presentar una reclamación sobre un producto usado, debes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para que podamos resolver el problema. Tras ponerte en contacto con nosotros, debes enviarnos el artículo con la factura correspondiente (que encontrarás en tu Espacio Cliente) y una breve descripción de tu queja.
La reclamación se comunicará a la marca y el plazo máximo de respuesta al cliente es de 30 días.
Si la marca acepta la reclamación, el artículo será sustituido por uno nuevo (exactamente igual) o reembolsado.
En caso de reembolso, siempre que ya no haya existencias del artículo en cuestión, se podrá realizar en forma de vale para utilizar en la tienda online, o mediante el mismo método de pago.
Si la reclamación no es aceptada, la marca devolverá el artículo reclamado para que sea entregado al cliente.
4. ¿Tengo que pagar para devolver algo?
5. Recibí el artículo equivocado y/o con defecto. ¿Tengo que pagar para devolverlo?
6. Cambio o devolución en una tienda BZR
Los cambios y devoluciones pueden realizarse en una de las tiendas BZR, presentando el artículo o artículos que se desean cambiar o devolver y la factura del pedido.
En caso de devolución, el reembolso puede realizarse mediante un vale de descuento (que puede utilizarse posteriormente en la tienda en línea) o puedes elegir que se te reembolse mediante el mismo método utilizado para el pago, en un plazo máximo de 10 días hábiles.