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 Envio gratuitoPara Portugal Continental. |
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 Trocas e devoluçõesAté 30 dias após a receção da encomenda. |
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 Envios grátis para qualquer lojaLevanta a tua encomenda na loja mais próxima. |
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PODES SEGUIR A TUA ENCOMENDAApós a saída da tua encomenda dos nossos armazéns, recebes um email com o link da transportadora para seguires a tua encomenda. Podes ainda consultar esse mesmo link na tua Área de Cliente em Encomendas. Esta funcionalidade não está disponível para levantamentos em loja. |
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Levanta a tua encomenda num ponto Pick-Up perto de ti!Com o serviço Pick-Up, podes recolher a tua encomenda num local próximo, sem necessidade de esperar pela entrega em casa. |
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Perguntas Frequentes |
Países e Custos de Envio
A isenção de portes, quando aplicável, não contempla produtos com desconto (promoção/saldos).
Isto é, encomendas constituídas unicamente por artigos em promoção não conferem direito a portes gratuitos, independentemente do valor mínimo estipulado.
Caso a encomenda inclua um ou mais produtos sem qualquer promoção associada, aplicam-se as normais condições previstas na tabela abaixo, considerando-se exclusivamente o valor total desses mesmos produtos sem desconto.
Zona de Envio
Tempo de Envio (*dias úteis)
Custos de Envio Levantamento em Loja
1 – 3
Grátis
Portugal Continental — Pontos PickUp DPD
1 – 3
Grátis Portugal Continental — MRW
1 – 3
Grátis
Portugal Continental — DPD
1 – 3
4.90€ (Grátis acima 35€)
Portugal Ilhas — Marítimas — DPD 5 – 16
6,90€ (Grátis acima 99€)*
Portugal Ilhas — Aéreas — DPD 3 – 5
6,90€ (Grátis acima 99€)*
Espanha (Península) — MRW
1 – 3
3.90€ (Grátis acima 39€)
Espanha (Península) — DPD
2 – 4
5.90€ (Grátis acima 59€)
França, Mónaco
2 – 5
15.49€
Bélgica, Países Baixos e Luxemburgo
3 – 6
15.49€
Áustria
4 – 7
15.49€
Polónia
4 – 7
14.99€
Alemanha
3 – 6
13.99€
Dinamarca, Hungria
4 – 7
17.49€
Itália
3 – 6
20.99€
Suécia, Irlanda
4 – 7
20.99€
Finlândia
5 – 8
28.99€
Estónia
6 – 9
20.99€
Letónia
5 – 8
20.99€
Lituánia
5 – 8
17.49€
Como posso seguir a minha encomenda?
Após a saída da tua encomenda dos nossos armazéns, recebes um email com o link da transportadora para seguires a tua encomenda.
Podes ainda consultar esse mesmo link na tua Área de Cliente em Encomendas. Esta funcionalidade não está disponível para levantamentos em loja.
O que acontece se não estiver na morada que indiquei quando o estafeta for entregar a encomenda?
Os nossos serviços de transporte de encomendas são assegurados por duas empresas distintas (MRW e DPD) e, por isso, o tratamento dado à encomenda caso a mesma não seja entregue na hora é diferente consoante cada empresa.
Contudo, caso não te encontres na morada indicada, para que a tua encomenda seja entregue com sucesso basta que lá esteja uma outra pessoa disponível para receber a encomenda e assinar o recebimento da mesma.
Para mais informações contacta o Apoio ao Cliente.É mais rápido encomendar para uma loja física?
Os prazos de entrega estimados para entrega ao domicílio e entrega numa loja são os mesmos.Como funciona o levantamento em loja?
Poderás optar por levantar as tuas encomendas online numa das nossas lojas e aproveitar os portes grátis. Após confirmação de pagamento, no prazo máximo de 3 dias úteis terás a tua encomenda pronta para levantamento na loja escolhida. Logo que a tua encomenda esteja pronta para ser levantada receberás um email e uma SMS com um código para levantamento da encomenda. Para efetuares o levantamento, é obrigatório a apresentação de um Documento de Identificação (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte) e o código de levantamento que recebeste via SMS e email.Posso autorizar alguém a levantar a minha encomenda numa loja por mim?
Sim. A encomenda poderá ser levantada por outra pessoa desde que apresente um Documento de Identificação (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte) e o código de levantamento.Quanto tempo tenho para levantar a minha encomenda na loja?
A tua encomenda fica disponível para levantamento em loja durante 30 dias. Após esse prazo a encomenda é devolvida aos nossos armazéns.
Para mais informações contacta o Apoio ao Cliente.Previsão de entrega em cada produto
A data de entrega estimada na página de cada artigo aplica-se a envios para Portugal Continental e Espanha, exclusivamente.
As previsões podem sofrer ligeiras variações em função da hora da compra e disponibilidade dos produtos.
Podem verificar-se alterações nos prazos de entrega em períodos de campanhas promocionais e épocas festivas, devido à maior afluência de encomendas.Expedição e condições de entrega
Após a expedição da encomenda dos nossos armazéns, a responsabilidade da mesma passa para a transportadora correspondente (DPD/MRW).
Quaisquer atrasos na expedição face às datas estimadas não conferem direito a indemnização.
Não realizamos envios para apartados de correio.
Podem verificar-se alterações nos prazos de entrega em períodos de campanhas promocionais e épocas festivas, devido à maior afluência de encomendas.Custos de Envio e Taxas Adicionais
As despesas de envio podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, será sempre aplicado o valor indicado no momento da realização da encomenda.
Encomendas com peso superior a 5kg estão sujeitas a custos adicionais de envio. Para encomendas acima de 15kg, o envio será dividido em dois ou mais volumes, sendo aplicados portes a cada um. O pagamento destes valores será feito através de referência Multibanco.
Envios para os Arquipélagos da Madeira e dos Açores: Encomendas superiores a 5kg terão um custo adicional de portes, calculado conforme o peso total. Após o pagamento da encomenda, o Apoio ao Cliente entrará em contacto para regularizar o valor extra através de referência Multibanco.
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