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Resultados encontrados
Login / Registo
1. Como criar a minha conta?
Criar uma conta no BZR, é muito simples. Para tal, segue os seguintes passos:
1 - Começa por introduzir o teu endereço de email.
2 - Diz-nos o teu nome e morada de entrega.
3 - Cria uma palavra-passe fácil de lembrar.
4 - Aceita os nossos termos e condições.
Tudo pronto. Já podes comprar no BZR e ter acesso à tua área de cliente!
2. Para fazer uma encomenda tenho de criar, obrigatoriamente, conta de cliente?
3. Quais são as vantagens da conta de cliente?
4. Como faço login?
Para efeturares Login no BZR Online basta inserires o teu email e a tua palavra-passe.
5. Como recuperar palavra-passe?
6. Como eliminar a minha conta?
7. Como cancelar as minhas subscrições?
Encomendas
1. Efetuar uma compra, passo-a-passo?
E está tudo pronto! Agora só tens de aguardar que a encomenda chegue a ti e desfrutar.
2. Como posso ter a certeza que a minha compra foi concluída?
3. Posso fazer uma encomenda por telefone?
4. Ao fazer uma compra o stock está sempre garantido?
5. O que acontece se o artigo que comprei tiver esgotado entre a data da compra e o processamento?
6. Vou receber fatura da minha compra?
7. Como aplicar um código promocional?
8. A encomenda está a ser entregue com o símbolo "Security" violado e com a caixa com sinais de abertura, o que posso fazer?
Não deverás aceitar a encomenda. Indicas ao estafeta que não vais receber a encomenda, e entras em contacto com o nosso Apoio ao Cliente que resolverá a tua questão.
Pagamentos
1. MultiBanco
Ao escolheres esta opção, será enviado email e sms com os dados necessários para procederes ao pagamento da tua encomenda.
*A tua encomenda apenas será validada após efetuares o pagamento.
2. MB Way
3. Paypal
É usado exclusivamente para compras online. Com uma conta PayPal poderás optar por associar o teu cartão de crédito ou conta bancária ao PayPal e efetuar compras seguras. Serás redirecionado para a página do PayPal onde deverás efetuar a tua autenticação e validar o pagamento. Depois disso regressarás novamente à página do BZR.
4. Visa/Mastercard
O pagamento por Visa requer que introduzas os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento.
O Card Verification Value ou Code Verification Value (CVV ou CVC) ou o Card Identification Code (CID) é uma garantia de segurança para operações de crédito ou débito, dando maior proteção contra fraudes com cartão de crédito. O número é gerado quando o cartão é emitido, encriptando o número do cartão e a data de validade, transformando-os numa chave conhecida apenas pelo banco emissor. O fornecimento deste código numa transação destina-se a verificar que o cliente está na posse física do cartão.
5. Klarna
O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas iguais sem juros, em compras entre 35€ e 3.000€.
Saiba mais sobre este método de pagamento aqui.
Envios
1. Países e custos de envio
Vê aqui todas as condições de envio.
2. Como posso seguir a minha encomenda?
3. O que acontece se não estiver na morada que indiquei quando o estafeta for entregar a encomenda?
4. É mais rápido encomendar para uma loja BZR?
Os prazos de entrega estimados para entrega ao domicílio e entrega numa loja são os mesmos.
5. Como funciona o levantamento em loja?
6. Posso autorizar alguém a levantar a minha encomenda numa loja por mim?
7. Quanto tempo tenho para levantar a minha encomenda na loja?
Trocas & Devoluções
1. Como fazer uma troca?
Trocas:
Podes dirigir-te a uma das lojas BZR e realizar a tua troca lá. Caso não tenhas disponibilidade, basta seguires os seguintes passos:
Faz login e acede à tua área de cliente em A minha conta > Encomendas,
Seleciona a respetiva encomenda e clica no botão Devolver/Trocar,
Preenche o campo com o nº da encomenda no cartão que recebeste, e envia junto com o(s) artigo(s) a devolver numa embalagem devidamente fechada (podes utilizar a caixa do BZR) para a nossa morada:
Limite Radical, Lda. Rua Frei Leão de São Tomás, nº 468 4785-154 Trofa, Portugal
2. Como fazer uma devolução?
Segue os seguintes passos:
2.1 Como posso devolver uma oferta em loja física e utilizar o vale?
3. Como fazer uma reclamação de um produto usado?
Para apresentar uma reclamação de um produto usado deverás entrar em contacto com o Apoio ao Cliente para procedermos à resolução do processo. Posteriormente a esse contacto, deverás enviar o teu artigo com a respetiva fatura (que podes encontrar na tua Área de Cliente) e uma breve descrição da tua reclamação.
A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias.
Caso a marca aceite a reclamação, o artigo será substituído por um novo (exatamente igual) ou pelo reembolso.
Em caso de reembolso, sempre que já não exista stock do artigo em questão, este poderá ser efetuado em forma de vale para utilização na loja online, ou pelo mesmo método de pagamento.
Caso a reclamação não seja aceite, a marca devolve o artigo reclamado para ser entregue ao cliente.
4. Tenho de pagar para devolver?
5. Recebi um artigo errado e/ou com defeito. Tenho de pagar para efetuar devolução?
6. Troca ou devolução numa loja BZR
Poderás realizar trocas e devoluções numa das lojas BZR, fazendo-te acompanhar obrigatoriamente do(s) artigo(s) a trocar ou devolver e da fatura da encomenda.
Em caso de devolução, o reembolso poderá ser efetuado através de um vale de desconto (que poderá ser utilizado posteriormente na loja online) ou poderás optar por ser reembolsado pelo mesmo método utilizado para o pagamento, num prazo máximo de 10 dias úteis.
7. Quanto tempo terei de aguardar para ser reembolsado?
O reembolso do valor do(s) artigo(s) será efetuado num prazo máximo de 10 dias úteis a partir da data de receção dos mesmos.